Referentieverhaal StepStone
StepStone optimaliseert papieren processen
De ECM-specialist d.velop AG heeft een uitgebreid documentbeheersysteem geïmplementeerd bij StepStone, een van de meest succesvolle online vacaturebeurzen in Europa. Met de bijbehorende optimalisatie van verschillende administratieve processen konden de productiviteit en servicekwaliteit aanzienlijk worden verhoogd. Met meer dan zeven miljoen bezoeken per maand (volgens IVW) is StepStone een van de sterkste en meest bezochte online banenmarkten in Duitsland.
Verschillende processen werden geoptimaliseerd als onderdeel van de introductie van documentbeheer. Contractverwerking werd overgeschakeld van een handmatig proces naar een digitale oplossing voor contractbeheer. Ook facturatie en orderverwerking werden op de proef gesteld. De overstap van papieren naar digitale verwerking, zoals digitale factuurverwerking en de bijbehorende optimalisatie van de verschillende processen, heeft een aanzienlijk potentieel voor productiviteitsverhoging vrijgemaakt.
Werknemers
Banenplatforms
Documentbeheer verhoogt productiviteit en servicekwaliteit
Met enkele duizenden klantorders die StepStone maandelijks verwerkt, zorgen slankere processen enerzijds voor lagere kosten en anderzijds voor een aanzienlijke verhoging van de servicekwaliteit. De centrale en procesgerelateerde opslag van klantgerelateerde correspondentie is een ander belangrijk voordeel. Alle klantgerelateerde informatie is snel en eenvoudig beschikbaar. Op deze manier worden medewerkers ontlast van routinetaken en kunnen ze zich primair richten op hun klanten. Voor hen biedt de installatie van de d.velop oplossingen een bijzondere meerwaarde. "Als één van de pioniers op het gebied van online recruitment hebben we bij StepStone opnieuw een belangrijke stap gezet in de focus op constante innovatie en klantgerichtheid. Met de d.3ecm zijn we hierin geslaagd dankzij de softwarecomponenten van d.velop AG en de geëngageerde samenwerking. We zijn zeer tevreden met de projectresultaten", vat Alexander Thio, projectmanager bij StepStone GmbH, samen.