d.velop managed services

Laat de uitvoering van uw ECM-oplossing over aan experts

Verhoog de efficiëntie met softwareondersteuning:

• Uitgebreide standaardondersteuning en snelle responstijden
• Geautomatiseerde bewaking voor soepele werking
• Proactieve oplossing van problemen voor verbeterde prestaties

Richt je op de kernprocessen waaruit je bedrijf bestaat.

Daar hoort een ECM-systeem waarschijnlijk niet bij. Regelmatige service, administratie en onderhoud voor een uitgebreid ECM-systeem kan tijdrovend zijn. Zou het niet fijn zijn om iemand te hebben die dit voor je regelt?

Het antwoord: d.velop managed services

Met d.velop managed services neemt d.velop AG de verantwoordelijkheid van uw IT-team over voor het gebruik van de volledige suite van applicaties in uw d.3ecm of d.velop for Microsoft 365 oplossing, op basis van een bindende service level agreement.

• 10 Incidenten Dagelijks worden er gemiddeld 10 bestanden gegenereerd in het ECM-systeem
• 120 Notulen nodig heeft om het probleem op te lossen.
• 60 % van de werktijd kan niet worden gebruikt voor kernprocessen.

d.velop managed services:
een servicepakket dat aan uw behoeften voldoet

d.velop managed services omvat de exploitatie en het proactieve beheer van uw d.velop applicaties door ervaren experts van d.velop AG en is een uitbreiding op de Standard Support.

• Basis service

  

  De basiscomponent van de service waarop de reeks beheerde services van d.velop is gebaseerd. Optionele servicepakketten zijn ook mogelijk met dit ondersteuningsniveau.

  • Incident Management
  • Gebeurtenissen Beheer vitale tekenwaarden (Bewaking)
  • Kritieke beveiligingspatches

• Regelmatige service

  

  Advanced Support bouwt voort op de services die zijn inbegrepen in de Standard Support en omvat extra optionele services die kunnen worden toegevoegd. Perfect als er iets meer ondersteuning nodig is.

  • Gebeurtenissenbeheer voor bedrijfsprocessen
  • Probleembeheer
  • Service vergadering
  • Uitgebreide Service Level Agreements (SLA)

• Volledige service

  

  Het Premium Support-pakket is een complete service voor uw ECM-systeem, zodat u zich volledig kunt richten op uw kernprocessen.

  • Hotline voor beheerde services
  • Service Delivery Manager
  • Ondersteuning voor key-users